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Si ya nos has contactado por email, alguien del equipo de soporte estará atendiendo tu mensaje, y serás respondido normalmente en menos de 24 horas.
¿Cómo contacto a Soporte?
Puedes contactar a Soporte y Atención al Cliente mandando un email a soporte@jorgetorresculla.com.
¿Qué horario tiene Soporte?
Lunes – Jueves: 10:00am – 7:00pm
Viernes: 10:00am – 5:00pm
Fin de Semana y Vacaciones: Cerrado
¿Qué pasa si contacto a Soporte y no están abiertos?
Si tu mensaje ha llegado más tarde de nuestro horario, en fin de semana o vacaciones, recibirás un mensaje de nuestra oficina tan pronto como vuelva a ser horario laboral.
¿Qué debo hacer si no recibo mi producto correctamente por email?
1) Busca en tu bandeja de entrada por el email soporte@jorgetorresculla.com.
2) Revisa tu carpeta de SPAM ya que en algunas ocasiones el email puede acabar ahí.
3) Si el mensaje no está en tu bandeja de entrada o carpeta de spam, por favor contacta a soporte enviando un email a soporte@jorgetorresculla.com.
¿Qué debo hacer si recibo correctamente el email con mi producto pero el enlace no está funcionando correctamente y no me puede descargar los archivos?
Para usuarios de PC, si haces clic con el botón izquierdo, debería mandarte a una nueva pagina para ver el video o escuchar el audio. Si haces clic con el botón derecho en el link, deberías poder descargarte el archivo y guardarlo en tu ordenador o dispositivo electrónico.
Ocasionalmente, debido al código usado por nuestro departamento de productos, los enlaces pueden no ser leídos correctamente en algunos sistemas operativos. Si esto pasara, contacta a soporte mandando un email a soporte@jorgetorresculla.com.
No pedí que se me enviaran emails de Jorge Torres o ya no quiero recibir mas emails de Jorge Torres. ¿Como puedo eliminar mi nombre de su lista de emails?
Sentimos que, si no pediste unirte a la lista de emails, hayas recibido emails nuestros. No nos gusta el spam e intentamos reducirlo. No queremos mandarte nada que tú no quieras. Por lo que, para ser removido de la lista de emails, tienes dos opciones:
1) Hacer clic en el botón “Unsubscribe” al final del email que hayas recibido
2) Por favor contacta a soporte mandando un email a soporte@jorgetorresculla.com y eliminaremos tu email de la lista.
Si alguna vez cambiaras de opinión y quisieras volver a ser añadido a al lista de emails, háznoslo saber y te mandaremos un link de confirmación a tu email.